“双十一”，不卷了还是不香了

光明网

一年一度的双十一“双十一”落下了帷幕，简化游戏规则回归购物本质，不卷“先涨后降”套路依然存在，双十一用户体验“卷”起来了，不卷各大平台不再公布销售数据，双十一也不再举办“双十一”晚会。不卷与往年拼流量、双十一比最低价的不卷喧闹相比，“双十一”淡了吗？双十一

“先涨后降”老套路

“双十一”电商平台上的商家“先涨后降”的套路一直被诟病，而今年被“痛打”的不卷竟然是某国产品牌。

上海一位市民称，双十一“双十一”期间，不卷某品牌服装价格提升至1349元，双十一领券购买后实际价格为979元，不卷仅比9月价格便宜两毛八。双十一这则消息登上热搜，引无数网友讨论和吐槽。

品牌官方客服则回复，服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价都是合理的。常熟市市场监督管理局11日发通报称，未发现该品牌存在“先涨后降”的欺骗消费者行为。

促销活动实际上是商家和消费者之间的“双向奔跑”，通过达成交易可以实现双赢。不是消费者斤斤计较，而是“双十一”对于消费者来说就是盼着“抄底价”。即便有关部门否定了欺诈行为，即便品牌规避掉了风险，但没有诚意的优惠活动加上没有温度的回复，给了消费者糟糕的体验，对自己品牌声誉和消费者认可度的伤害都不可估量。

网友们说，“双十一”购物盛会，并不单纯是销售数据的比拼，还是品牌的延续和接力。无论多大的牌子，最难恢复的就是消费者信心和信任。多些真诚，少些套路，方可行稳致远。

“买买买”不香了吗

“双十一”晚会始于2015年，2020年达到顶峰时期，四大电商平台竟同时举行。而今年则是不约而同地偃旗息鼓，纷纷宣布不再举行。

“双十一”晚会消失未必是坏事。有网友直言：与其花大力气举办晚会，还不如把请明星的钱补贴商家、让利订单，加大促销力度，进一步刺激消费。

也许，降价也卖不动，是电商平台停办晚会的主因。全球经济环境下行，除了消费刚需外，一定程度上限制了消费力和购买欲。加上“先涨价后降价”的把戏，确实让很多人感觉伤不起。而且直播电商兴起，也冲击着原有的线上市场。

种种原因叠加，往年大家都在讨论“买了什么”，今年却似乎理性许多，“按需购买”替代了“买买买”。更有网友感慨：买买买，有时候是会给人带来快乐的，可是，快乐过后是烦恼、虚无还是下一轮的满足呢？

消费者观念逐渐回归理性后，平台光靠炒作概念是行不通的。切实保护消费者权益，让利于民，也许才能让传统电商在下行通道中走出向上趋势。

谁还需要“双十一”

今年已经是第14个“双十一”了，不论是天猫、京东等“老玩家”，还是抖音、快手等“新秀”，均没有公布今年的成交金额数据。天猫说“交易规模和去年持平”；京东则称“再创新纪录”。

“双十一”终于“哑火”没落了吗？其实不然。有分析文章指出，今年的“双十一”确实没有往年那么火热，但也谈不上全网消声，更谈不上没落。根据公开的数据，不少国货品牌取得了可观成果，迎来销售“高光”时刻。现在的“双十一”，也许网友不那么重视了，但还是习惯性地参与。国家邮政局数据显示，11日当天全国快递处理量达5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。

专家总结了今年“双十一”的三大变化就是：电商平台回归经营本质，中国消费市场“新”力量显现，平台数字化赋能水平大幅提升。

商家坦言，不如将“双十一”定义为给顾客提供更好消费体验的年终大促，良好的消费体验肯定会收获消费者更多信任。

平台不再关注成交量，也证明其营销模式正在从量变转化为质变。所以，当流量红利消退，摆在平台面前的问题就是如何防止用户流失，谁能真正把用户体验做好，谁才能在接下来的竞争中获胜。

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